支持服务

支持服务

Support Service

  • 客服中心
  • Q&A问答集

客服中心

  • http://www.tongzheng88.com/upload/2017/06/22/14981173985173gox4j.jpg

    400-801-6060

    同小妹负责解答各类咨询问题及服务预约

2017年10月15日,福森客户服务支持中心(简称客服中心)正式挂牌成立。

        福森服务支持中心通过多平台接收客户服务范围涵盖售前咨询、管路设计、产品安装、供水管道试压以及售后问题处理等。

        通过多平台、一站式的优质服务,全面的人员配备和合理分工,高效的信息流渠道来实现综合服务的提升。

        

        福森客户服务支持中心

                       

        

        所有的信息流程进行闭环流转,保障客户需求得到有效的响应和处理。作为第一接口人,需要负责分析需求类型并进行相应的派单。客户服务处理结果进行最终回访,确保需求得到了有效解决。

        区域运行处

        以福森客服中心为核心,在客户主要集中地区遵循全面覆盖、就近服务的原则设置区域办事处;区域运行处服务宗旨:以最快的速度为业主、经销商与其他合作伙伴提供最优质的服务。


Q&A问答集

  • Q

    PE管材能否暴露在外面?

    可以,但是会缩短PE管材的使用寿命,因为紫外线和风吹日晒会加速PE的老化。

  • Q

    PE管材的管道连接都是热熔的吗?

    PE管材的主要连接方式有两种:电热熔接性、热熔对接连接。

  • Q

    聚乙烯管道相对于金属管道的优点有哪些?

    ①能耗低,质量轻,可回收,是新一代环保产品,使用寿命长;

    ②安装(连接)可靠、方便,可实现多种特殊场合的使用要求,对管基的要求低;

    ③可挠性好,抗地质运动能力强;

    ④卓越的耐腐蚀性能。

  • Q

    PPR管材规格的表示方法?

    PPR管材的规格用管系列S,公称外径dn,公称壁厚en来表示。

  • Q

    PE-Xc管道的含义

    1. PE: 英文 Polyethylene 聚乙烯 英文缩写(聚乙烯是生产管材的基本原料)

    2. X: 英文 linked 代表“交联”的意思(使管道原材料聚乙烯分子之间不牢固的线性结构方式产生自由基连接成为网状结构的过程称为:交联)

    3. c:行业内规定电子束(辐照)交联技术方式用字母c代表

  • Q

    什么是阻氧PE-RT地暖管?

    所谓的阻氧就是管道本身不会透氧。水里含氧对金属有腐蚀。

  • Q

    PERT管材的特点

    1.质量轻,易于运输,安装,施工。

    2.具有良好的柔韧性,使其铺设时方便经济,生产的管材在施工时可以通过盘卷和弯曲等方法减少管件的使用量,降低施工成本。

    3.管材弯曲时,在弯曲的部分的应力可以很快得到松弛,不会出现“回弹”现象,便于施工操作。

  • Q

    PE-RT阻氧地暖管为什么要阻氧?

    pert阻氧管主要用于供暖系统作地暖采暖管 使用,塑料管材是比较容易漏氧的,这是塑料管的共性,普通的pert地暖管(pb地暖管 pe-x系列地暖管)都存在一定的透氧性,在理论上称之为“氧呼吸;”

投诉与建议